Tras la primera toma de contacto con el mundo de blog que ha supuesto este sitio, nos alegra poder contaros que hemos dado un paso más y nos hemos mudado a http://www.expertosenredessociales.es/.
Expertos en Redes Sociales
Allí podréis encontrar todos los contenidos ofrecidos aquí, nuestros contenidos sociales con enlaces a nuestra página en Facebook y nuestro timeline de Twitter, y muchas más actualizaciones.
Gracias por seguir nuestro blog 🙂
I Congreso de Redes Sociales para Pymes
Trecebits me brindó la oportunidad de asistir de forma gratuita (gracias a un concurso que puso en marcha en las redes sociales) al primer evento nacional de SMM y Pymes, con una gran afluencia de profesionales del sector del Social Media y representantes de diferentes empresas interesadas en ponerse al día en el entorno 2.0.
Tras presenciar todas las ponencias, destacaría la sencillez a la hora de transmitir las informaciones por parte de los conferenciantes. Muchos de los presentes han agradecido que se hablase en un lenguaje cotidiano y de fácil comprensión.
Se han tocado muchos, y muy variados, temas sobre la necesidad de las pequeñas y medianas empresas en las redes sociales.
Juan Merodio (@juanmerodio), CEO Grupo Ellas y socio-fundador de Marketing Surfers, ha abierto la ronda de ponencias a modo introductorio. El valor de sus palabras se ha basado principalmente en la importancia de plantear una estrategia inicial antes de poner en marcha la presencia de las empresas en las redes sociales, haciendo hincapié en la cantidad de posibilidades que hay si usamos la creatividad y la innovación del desarrollo empresarial en el entramado del Social Media.
Mauro A. Fuentes (@Fotomaf), Social Media Director en Tinkle y fotógrafo, se ha centrado en dar a conocer a los presentes las herramientas con las que las Pymes pueden sacar partido y optimizar su tiempo a la hora de llevar a cabo su estrategia en Internet. Resaltar que en el auditorio se ha destacado la utilidad del contenido presentado.
Leila Nachawati (@leila_na), Social Media Consultant y responsable internacional de AERCO, ha basado su ponencia en las funciones de un community manager. Entre ellas, es destacable la generación de contenido propio: uno de los grandes pilares a la hora de posicionarte por encima de tu competencia. La ponente matizó la diferencia entre community manager (persona) y community management (como grupo o departamento).
Javier Martín (@loogic), emprendedor 2.0 en desarrollo de negocios en Internet, ha tocado puntos que me han parecido especialmente interesantes. Una de las ideas más destacadas en su presentación ha sido que no sólo los productos reciben valor a la hora de ser recomendados entre personas, sino también será la tendencia llevada a cabo en los negocios. El crowdsourcing y crowdfunding es la piedra angular para el desarrollo empresarial del S.XXI.
Ismael El-qudsi (@elqudsi), CEO Havas Digital, centró su charla en las posibilidades de negocios futuros en base a los nuevos aplicativos sociales como la realidad aumentada y la geolocalización.
Las redes sociales aparecen y desaparecen con la misma facilidad y rapidez, pero hay algunas que por número de usuarios o por los años que llevan en la red han conseguido afianzarse y encontrar su nicho.
En este post te comentaré que red social puedes utilizar dependiendo del uso que desees darle. Comenzamos:
– Alertas en la red: Con ellas puedes monitorizar lo que se publica en Internet sobre marcas, conceptos o personas clave.
– Sindicación de contenidos (o más comúnmente llamados RSS): Vamos a poder ver la información publicada en diferentes webs recogidas en nuestro espacio. Evitando la tediosa tarea de tener que ir una por una.
– Tuenti: Creada fundamentalmente para gente joven. Se comparte información tanto personal como profesional.
– Facebook: Al igual que en la anterior, se comparte todo tipo de información, pero de forma más generalista y para todo tipo de edades.
– Twitter: Microblogging en el que tan sólo puedes escribir mensajes con 140 caracteres. Es un canal bidireccional realmente potente.
– Picotea: Microblogging (en esta ocasión hasta de 160 caracteres). Es un buscador destacado que permite la creación de grupos temáticos sin necesidad de ser seguidos entre ellos.
– Flickr: Red de fotografías que pueden ser vistas y compartidas por los usuarios.
– YouTube: Red de vídeos que pueden ser vistos y compartidos por los usuarios.
– Vimeo: Red de vídeos en alta resolución en el que el vídeo debe ser creado por el usuario.
– LinkedIn: Red social profesional. Es una de las mejores formas de estar en contacto con profesionales, además de poder seguir eventos y pedir opiniones.
– Slideshare: Para ver, compartir y descargar presentaciones.
– Menéame: Comunidad basada en la participación. Puedes vitar y promover los contenidos que más valor tengan para ti.
– Delicious: Se guardan en la nube contenidos que normalmente archivas en el navegador de tu propio PC.
– 11870.com: Se comparten todo tipo de opiniones, fotos y vídeos. Puedes encontrar en ella más de 1 millón de empresas y miles de opiniones.
– Foursquare: Una de las herramientas de geolocalización más utilizadas.
– Redes sociales de eventos y actividades: aquí se concentran numerosos eventos públicos y privados.
Como podéis observar, dependiendo lo que queráis conseguir (visibilidad, gestión de conocimiento o de la reputación digital, comunicación interna, prevención de crisis, atención al cliente, comunicación de productos o eventos) o con quien pretendáis entrar en contacto, las posibilidades son muy diferentes. ¡A por ellas! 🙂
Wikipedia es la plataforma colaborativa de conocimiento por excelencia, pero resulta práctico saber que existen muchas más herramientas con las que crear artículos a modo de enciclopedia especializada en cualquier ámbito, u otro tipo de herramientas que puedan servir de gran ayuda a nivel interno en tu empresa. En esta segunda entrega del directorio, nos centraremos en los wikis o plataformas colaborativas.
(* Gratuita o con versión gratuita disponible)
@Wiki *
Permite a cualquiera crear y publicar artículos instantáneamente
BluWiki *
Crea un sitio web editable por tus usuarios.
Brainkeeper
Software para crear wikis empresariales. Dispone de versión de prueba gratuita.
cctext *
Plataforma wiki colaborativa. Permite integración con Google Apps.
Clearwiki *
Fácil de usar y con gran número de posibilidades de edición.
Confluence
Software de creación y colaboración empresarial para wikis.
Dokuwiki *
Wiki fácil de usar dirigido a la documentación que una empresa pueda necesitar
EditMe
Permite crear un sitio web en minutos y editar el contenido con un solo click, tú mismo o colaborando en equipo.
eTouch SamePage
Solución empresarial mixta entre un wiki y un blog enfocada a trabajos colaborativos. Dispone de versión de prueba.
Foswiki *
Plataforma colaborativa empresarial de código abierto con multitud de herramientas.
Google Sites *
La herramienta gratuita de Google para crear webs personales y wikis en grupo.
Intodit *
Herramienta en línea para crear wikis de forma rápida y gratuita.
Kerika *
Servicio para compartir ideas con amigos o colegas de trabajo basándose en el ID de Google.
MediaWiki *
Software de código abierto programado originalmente para Wikipedia.
PBworks *
Herramienta wiki para negocios y educación.
PikiWiki *
Crea y comparte páginas de manera instantánea. Características sociales y facilidad de uso.
PmWiki *
Creación colaborativa y mantenimiento de sitios.
Projectforum *
Software de creación de wikis a nivel profesional.
Springnote *
A modode «cuaderno» online y gratuito, permite crear páginas, trabajar en ellas con tus contactos y compartir archivos.
TiddlyBackpack *
Aplicación portátil para crear un wiki.
Tiddlywiki *
Wiki personal para organizar ideas en la nube.
Tikiwiki *
Gestor de contenidos para mantener webs, foros, wikis y blogs.
TWiki *
Plataforma colaborativa flexible y fácil de utilizar para dar lugar a un espacio de proyecto común y colaborativo.
Wikia *
Plataforma que permite la creación de un wiki sobre un tema, y que otros usuarios se adhieran a él y colaboren.
Wikidot *
Publica contenido, comparte tus documentos, colabora con tus amigos, contactos y colegas de trabajo, y crea una comunidad.
Wiki-site *
Alojamiento gratuito de wikis al estilo de Wikipedia.
Wikispaces *
Creación de wikis con multitud de herramientas y de uso ilimitado.
Wikitywidget *
Pequeño «widget» en descarga para utilizar a modo de bloc de notas.
Wikka Wiki *
Software ligero para la creación y gestión de wikis desde tu escritorio.
WikyBlog *
Plataforma de software grupal que combina las posibilidades de edición colaborativa con características sociales de comunidad.
Writeboard *
Permite crear documentos de texto en la nube, facilitando su edición y guardado, y clasificando las diferentes versiones por fecha.
XWiki *
Software descargable de código abierto que permite desarrollar aplicaciones colaborativas.
Zulupad *
Bloc de notas gratuito.
Zwiki *
Innovador motor de creación de wikis basado en la plataforma Zope 2.
En la tercera entrega os ofreceremos un listado de herramientas con las que crear o gestionar tu sitio web.
Fuente | Centre for Learning & Performance Technologies Tool Directory
Reconozcámoslo, la web 2.0 es tremendamente dispersa y está plagada de posibilidades de comunicación. Pero aunque pensemos lo contrario, se organiza en base a un orden muy bien predefinido, y las marcas deben aprender a adaptarse a este entorno hiperdinámico, basado básicamente en: crear comunidad, generar una reputación positiva dela marca y conseguir nuevos clientes para, posteriormente, fidelizarlos.
Para adaptarse a las reglas del juego, y ser consciente de que las críticas pueden existir, hay que basar la estrategia 2.0 en tres puntos:
– Permitir el acceso a la información de la compañía a usuarios (aunque esto antes nos pareciese inviable), y que esta información no sea la típica nota de prensa.
– Gestionar la información en dos líneas: la que nosotros publicamos y la que la comunidad dice de nosotros. Saber qué se está hablando de nuestra marca podrá marcar el pulso para continuar definiendo la estrategia de forma más acertada.
– Difundir el contenido lo máximo posible en nuestros perfiles de redes sociales. Si las informaciones aportan valor a los fans podremos crear mucha más viralidad en los Social Media.
Y, una vez llevado acabo esto ¿cómo implanto valor a mi marca?
– Creando conversaciones en las que aprendamos a relacionarnos directamente con los internautas como si fuésemos un usuario más.
– Fomentando la participación.
– El punto anterior desemboca en la formación de una reputación que viene dada por la confianza que demuestran nuestros seguidores en nuestro site.
– Ser transparentes: evitemos mentiras y falsos usuarios. Además de que son detectados rápidamente provocan una mala reputación. Hay que saber manejar las informaciones positivas y negativas con el mismo buen talante.
– Ofrecer información de valor. Lo hemos dicho anteriormente pero es algo que debemos repetirnos hasta la saciedad 🙂
– Y por último, hacerlo divertido. Tenemos que tener claro que no somos unos conferenciantes, sino personas que conversan. Dependiendo del perfil de la marca, a lo mejor ésta no puede mostrarse demasiado “divertida”, pero sí al menos utilizar un tono informal.
La esencia de la comunicación 2.0 es la relación bidireccional: personas (de una empresa) que tratan con más personas (usuarios o clientes).
En esta primera entrega, trataremos de definir brevemente una serie de herramientas para bloggers.
(* Gratuita o con versión gratuita disponible)
21classes *
Permite crear un portal blog a modo de aula virtual.
Amplify *
Convierte textos, imágenes, webs o vídeos en una conversación.
Apache Roller *
Servidor blog en Java.
b2evolution *
Permite crear tu propio blog, feed de noticias o álbum de fotos.
BackUpMyBlog
Herramienta segura para crear una copia de seguridad de todos los contenidos de tu blog.
Blog.co.uk *
Para crear blogs y subir o encontrar contenidos multimedia.
Blog.com *
Plataforma gratuita con todas las funciones. Permite crear un blog propio o en comunidad.
Blogcastr *
Servicio de blogging gratuito y fácil de usar. Funciones sociales e interacción en tiempo real.
Blogger *
La herramienta de Google para la creación de blogs fáciles de gestionar.
Blog Manager
Permite hospedar tu blog en tu propio sitio web.
BlogSolution
Creación de blogs de forma masiva. Dispone de versión de prueba.
blogsome *
Sencilla herramienta de creación de blogs en dos pasos.
Blosxom *
Conjunto de aplicaciones para blogs de sencillo funcionamiento.
CoverItLive *
Software para cubrir eventos a través de tu blog con características avanzadas de interactividad para tus lectores.
ecto
Herramienta de escritorio para publicar en diferentes plataformas de servicios de blogging. Dispone de versión de prueba.
Edublogs *
Crea, modera y gestiona blogs para tus estudiantes con una plataforma basada en WordPress.
gelato *
Gestor de contenidos de código abierto para publicar texto, imágenes, vídeo, etc.
Hipcast *
Aplicación para crear blogs, podcasts de audio o de vídeo.
LifeType *
Plataforma de blogging de código abierto que permite la gestión de varios blogs y diferentes usuarios.
LiveJournal *
Permite crear un blog, un diario privado, un foro de discusión o incluso una red social.
Movable Type *
Plataforma de publicación todo-en-uno en forma de gestor de contenidos para blogs y sitios web. Código abierto.
Pebble *
Herramienta de blogging basada en Java.
Penzu *
Permite crear un diario personal privado en la nube.
Posterous *
El lugar donde publicar todo tipo de cosas.
Qumana *
Sencilla herramienta de escritorio que permite escribir y guardar artículos en tu disco duro mientras se publican en tus blogs.
reBlog *
Herramienta para marcar tus publicaciones favoritas y publicarlas a través de tu plataforma de blogging preferida.
ScribbleLive *
Gestor de contenidos multiplataforma para blogging en vivo.
ScribeFire *
Extensión para publicar rápidamente desde tu navegador Firefox.
Serendipity *
Aplicación blog basada en PHP para mantener y gestionar un diario, un blog o una página web.
Soup *
Plataforma de uso sencillo para la publicación de texto, vídeo, fotografías, etc.
SquareSpace
Herramienta online de gestión de contenidos para tu blog o sitio web. Dispone de versión de prueba.
Start4All.com *
Una manera sencilla de empezar un blog, publicar tus pensamientos y tus enlaces de interés.
tumblr *
Una manera diferente de introducirse en el mundo del blogging. Publica fotos, citas, texto, vídeo, audio, etc. de forma sencilla y rápida.
TypePad
Servicio de gestión de blogs para profesionales y empresas. Dispone de versión de prueba.
UserLand ManilaSites
Sistema de publicación web que facilita la creación y edición de sitios web, blogs, intranets y portales online.
WikyBlog *
Plataforma grupal que fusiona las propiedades colaborativas de un servicio Wiki con las facilidades de edición de un blog.
Windows Live Writer *
Facilita a cualquiera publicar historias como un blogger profesional. Permite crear tus artículos y previsualizar el resultado antes de publicarlos en el blog.
Wordfaire *
Plataforma de blogging en tiempo real.
WordPress.com *
Sofisticada plataforma de blogging con gran número de posibilidades de edición y gestión.
WordPress.org *
Plataforma de código abierto para blogs profesionales.
WP.MU
Plataforma de creación multisitio basada en WordPress.
WriteToMyBlog *
Procesador de textos basado en web. Permite la creación de entradas en uno o múltiples blogs a la vez. Funciona con la mayoría de plataformas de blogging.
En la segunda entrega os ofreceremos un listado de plataformas colaborativas o Wikis.
Fuente | Centre for Learning & Performance Technologies Tool Directory
Se han escrito numerosos post hablando de las herramientas que facilitan la labor a un Community Manager pero nunca está de más refrescar conocimientos para los rezagados o los que se inician en el mundo del Social Media.
Es casi obligatorio que el gestor de redes sociales cuente con aplicaciones realmente útiles que faciliten su labor y ayuden a concentrar los perfiles abiertos en un mismo lugar. De esta manera también conseguiremos buenos análisis de resultados que vienen dados por las acciones llevadas acabo con anterioridad.
Aunque salen herramientas cada día, hay algunas que se han estandarizado y que son dignas de destacar, pero antes de hablar de ellas, un primer consejo es tener abierto más de un navegador web. Entre los más recomendados: Google Chrome, Mozzilla Firefox, Safari, Opera Web Browser (en detrimento a Explorer).
Una cuenta en Gmail es casi imprescindible. Desde allí podrás contar con Google Alertas (el buscador te avisa de las búsquedas que has solicitado), Google Reader (estarás informado de todas las actualizaciones de los RSS que hayas introducido), Google Docs (para compartir documentos), Google Buzz, etc.
Y si entramos en materia en las redes sociales (sobre todo para gestionar Twitter) es imprescindible una de estas tres (oh poderosas) herramientas:
Si quieres más datos sobre followers:
Estadísticas:
– http://twitpic.com/ (imágenes)
Una mención especial (¡y casi un hurra!) se merecen los acortadores URL:
– http://ow.ly/url/shorten-url
Además de las nombradas anteriormente, son dignas de destacar:
¿Cuáles crees que son imprescindibles? ¿Se nos escapa alguna que valores personalmente? ¡Comparte tus conocimientos con nosotros! 🙂
Sandra García
Según la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online, AERCO, un Community Manager es “aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos […] Es aquella persona que preserva la identidad digital de la compañía.”
Si bien en muchas empresas (tanto grandes como pymes) los puestos de Community Manager y Social Media Strategist se encuentran unidos en una misma figura profesional por cuestiones de presupuesto o de desconocimiento de dichos conceptos por parte de la dirección de la compañía, se trata de dos especialidades diferentes y con distintas funciones.
En una primera aproximación a una definición adecuada, podríamos decir que el Community Manager se encargaría de llevar a cabo las estrategias propuestas por el Social Media Strategist, que sería el encargado de ir redefiniendo dichas acciones a poner en práctica en función del continuo análisis y monitorización de resultados.
En un grado de diferenciación mayor dentro de lo que podría ser el departamento de marketing digital o de social media de una empresa, podemos incluso encontrar la figura del Social Media Analyst, encargado de planificar los distintos medios (sociales) en los que la acción de la compañía tendrá que estar presente, desde un profundo conocimiento de su funcionamiento y sus posibilidades.
Cabe esperar, de cara a un futuro próximo y como resultado de la creciente oferta formativa en el sector, una mayor especialización y adecuación de dichos perfiles a las necesidades de cada compañía. Hasta entonces, debemos seguir formando y evangelizando a las empresas en un medio, la red, en el que resulta imprescindible estar presente.
Rubén Vázquez
Eso por lo menos es lo que se augura a corto, medio y largo plazo. El ritmo al que crece la presencia de los usuarios en la red es vertiginosa, y en concreto, España se ha convertido en el 7º país europeo en la utilización de Internet.
Tatum (consultora española de gestión comercial y marketing) ha analizado por décimo año consecutivo, la evolución de la Red en España y ha publicado su informe hoy precisamente, el Día de Internet.
La progresión en nuestro país es destacable. Según este estudio, a finales de 2010 entorno a un 55% de la población española accedió a Internet (más de 21,5 millones), y casi 16 millones el último día.
De las 17 Comunidades Autónomas que conforman España, 11 tienen índices de penetración por encima del 50%, siendo La Rioja, Madrid y Baleares las más destacadas (con el 60%). Por el contrario, Murcia, Galicia, Castilla la Mancha, Castilla León, Extremadura y Andalucía son las menos asiduas a Internet.
¿Con cuanta frecuencia nos conectamos? Pues la cifra también es muy llamativa: tres de cada cuatro usuarios acceden de forma diaria, y la mayoría lo hace desde casa.
En cuanto a los servicios más usados son el correo electrónico, y en un segundo plano están las noticias, la mensajería, las redes sociales (aunque creciendo), la música y los vídeos.
El perfil del usuario se amplía de forma gradual. Hombres y mujeres se conectan prácticamente por igual (algo más el sexo masculino) y tres de cada cuatro internautas están en edades comprendidas entre los 14 y los 44 años.
Uno de los datos a destacar es la consolidación de participación en las redes sociales. El 85% tiene presencia en alguna durante 2010, frente al 81% del año anterior, e incluso, la mayoría está dada de alta en 2 redes como promedio (los Social Media cotizan al alza).
Por encima de otras redes, Facebook es la que más nos atrae a los españoles (con un 78% de usuarios), Tuenti se afianza, y Twitter crece (de un 9% en 2009 a un 14% en 2010), y retroceden Xing, Fotolog, Hi5, Sónico, Badoo y MySpace con un índice de abandono considerable.
La proyección tiende a incrementarse y hay quienes auguran que todavía queda mucho por desarrollar en nuestro país, y que bastantes empresas son reticentes a entrar en este tipo de estrategias de marketing, aunque la mayoría lo acabará haciendo, por lo que el futuro en Internet puede ser una buena opción para todos aquellos que quieran dar un giro en sus profesiones y afianzarse en el mundo 2.0.
En CEDECO también queremos unirnos al Día de Internet, y es por ello que ponemos a vuestra disposición un descuento adicional (sólo los días 17, 18 y 19 de mayo) en nuestro próximo curso online de Community Manager, en el que te devolveremos el importe de la matrícula (valorado en 180€), si efectúas tu inscripción a través de nuestra web. Si quieres más información no dudes en contactar con nosotros.
Sandra Garcia.
eltrabajadordospuntocero 